Description 故障描述
- 被雷劈了？
- 局域网下电脑无法访问互联网
- 会计电脑无法访问互联网
- 生管电脑无法开机
- A电脑无法开机
Diagnosis 发现的问题
路由器
诊断
检查路由器工作状态，未见异常
检查路由器联通状态，经PING``192.168.2.1`可用（4/4）。
检查设备互通状态，打印机PING 192.168.2.1可用（4/4），打印任务可正常建立。
结论
经检查，证实路由器工作正常。
生管电脑
基本信息
操作系统：Windows XP SP3（Ghost）
计算机名：USER-20190505RM
诊断
开箱开机，通电后可见CPU风扇转动，经PCI/E插槽电压检测（外部技术人员提供）未见电压供应。
拆除CPU散热装置重启，指触未见CPU发热迹象，无视频输出。
鉴于CPU无法正常工作为深度损伤，未进行主板电位计检测。
结论
因雷劈（？）主板某部位出现不可逆损伤，造成CPU模组损伤，主板报废。
电源工作正常。
会计电脑
基本信息
操作系统：Windows 7
计算机名：YR2019
诊断
开机后「网络与共享中心」显示网络不可用，网络适配器设置界面未见任何设备。
打开「计算机管理 - 设备管理器」未见网络适配器迹样，未见驱动异常设备。
未见其他硬件设备异常。
结论
因雷劈（？），主板网络适配器（集成）损坏，证实不可修复。
A电脑
基本信息
操作系统：Windows 7
诊断
开箱开机，未见风扇转动，未见视频输出。
主板电位计检测，未见CPU、PCI/E、SATA、内存电位显示均正常，未见明显击穿或短路烧灼迹象，未查出电位异常。
尝试更换电源。（生管电脑拆出）
更换电源后开机，电源灯亮起，风扇转动。结合主诉「无法开机」，初步判断电源线损坏。
开箱开机，CPU风扇正常转动后1秒开始卡顿，多次断电重启，未见恢复。
开机后未见视频输出。
灰尘吹除，CPU风扇工作仍异常。
更换CPU散热片及风扇，可正常开机。
结论
因雷劈（？），电源内部损坏，CPU风扇损坏。
Operation 操作
生管电脑
- 拆除硬盘、电源、内存、光驱，主板等其余设备报废
- 硬盘接至联想备用机，备用机开机后未见异常（未进行系统重装）
- 建议：密切关注7日内计算机工作状态，若频繁出现蓝屏建议重装操作系统。
会计电脑
- 购买并安装「USB-以太网 网络适配器」
A电脑
- 更换电源线
- 更换计算机电源（生管电脑拆除）
- 购买并更换CPU风扇（因委托检查，购买时未产生费用）
路由器等网关设备
- 取消有线交换机，改为「天花板路由器」并行。
- 拆除原本线路，新布线两条（会计/生管–天花板路由器）。
故障原因分析
玖百易网络结构图（原）
雷电来源：母路由（或来自连接母路由的其他网络设备）
雷电传输介质：有线网络连接
其中，生管电脑为主要创伤设备，会计电脑因位于同一子网，不排除是来源于生管电脑电流释放的被动损伤。
各计算机结论详见「诊断章节」中「结论」部分。
传输链条
结论与建议
- 三台电脑因雷劈发生故障，现均恢复可用。
- 跟进生管电脑工作状态，随时反馈，必要时可重装系统（注意：数据优先）。
- 本次操作未更改计算机、路由器软件配置，不予披露具体细节。
